|
Hier vindt u de uitleg over de werking van de online-sportvoeding Online Store (online-sportvoeding.nl) en de algemene verkoopvoorwaarden.
De Body & Health Store B.V./ h.o.n. online-sportvoeding.nl
Slotenmakerstraat 12
2672 GD Naaldwijk
Email: info@online-sportvoeding.nl
Tel : 0174- 630538 (di -do van 09.00 tot 17.00 uur)
Bank: ABN AMRO 47.45.21.303
IBAN: NL57ABNA0474521303
BIC : ABNANL2A
KvK :Den Haag 28103037
BTW :NL81.39.79.833.B.01
Bestellen
Bestellen bij online-sportvoeding.nl gaat eenvoudig in vier stappen. U doorloopt de Online Store en zodra u een artikel hebt uitgekozen klikt u op “Bestellen”. Het betreffende artikel wordt nu in het winkelmandje geplaatst. Wilt u meerdere stuks van hetzelfde product kopen verandert u eerst het aantal. U kunt nu verder gaan met winkelen of naar uw winkelmandje en afrekenen. Bent u klaar met winkelen klikt u op “naar winkelmandje" Hier kunt u nog wijzigingen in aangeven. Is de bestelling naar wens klikt u op “verder” en geeft u aan hoe u wenst te betalen en het land waar de bestelling naar verzonden moet worden. U klikt op “verder” en komt bij het "Klantenlogin scherm".
Nieuwe klant
Bent u nieuwe klant gaat u zich aanmelden voor een klantenaccount. U vult uw adresgegevens in, vervolgens ontvangt u een emailbericht met het emailadres en uw wachtwoord. U krijgt nu een overzicht van uw bestelling met de bedragen en verzendkosten. U geeft aan (aanvinken) dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Online-Sportvoeding en meldt u eventueel aan voor de nieuwsbrief. Bij "opmerkingen" kunt u een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Bestelling plaatsen”. Hier ziet u of uw bestelling voltooid is. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens. Bestaande internetklant U voert uw emailadres en uw wachtwoord in, vervolgens komt u op het "welkom" scherm. Hier ziet u uw gegevens en uw eventuele puntensaldo. Ook kunt u hier uw gegevens en wachtwoord wijzigen. Klopt alles klikt u op "Doorgaan met bestellen". U krijgt nu een overzicht van uw bestelling met de bedragen en verzendkosten. U geeft aan (aanvinken) dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van De Body & Health Store en meldt u eventueel aan voor de nieuwsbrief. Bij "opmerkingen" kunt u een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Bestelling plaatsen”. Hier ziet u of uw bestelling voltooid is. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens.
Bestaande winkelklant
Bent u al klant in een van onze winkels maar nog niet in onze Online Store en wilt u op dit account een internet bestelling doen klikt u op "Account overzetten". U geeft uw emailadres op welke bij uw winkelaccount hoort en u ontvangt een email met het wachtwoord. Heeft u geen e-mail adres opgegeven neem dan contact met ons op (info@online-sportvoeding.nll). U kunt nu inloggen en komt op het "welkom" scherm terecht. Hier ziet u uw gegevens en uw eventuele puntensaldo. Ook kunt u hier uw gegevens en wachtwoord wijzigen. Klopt alles klikt u op "Doorgaan met bestellen". U krijgt nu een overzicht van uw bestelling met de bedragen en verzendkosten. U geeft aan (aanvinken) dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van De Body & Health Store en meldt u eventueel aan voor de nieuwsbrief. Bij "opmerkingen" kunt u een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Bestelling plaatsen”. Hier ziet u of uw bestelling voltooid is. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens.
Direct bestellen: Geen zin in aanmelden of inloggen? Je kunt direct je bestelling plaatsen, zonder eerst een account aan te maken.
Betalen
Bij online-sportvoeding.nl kunt u veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL, Creditcard, Maestro of vooruitbetaling.
iDEAL is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, ASN Bank, SNS Regio Bank en Frieslandbank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Vermeld altijd het ordernummer van uw bestelling.
Iedereen met Internetbankieren bij één van de deelnemende banken kan zonder aanmelding direct met iDEAL betalen. U betaalt binnen de vertrouwde betaalomgeving van uw bank en gebruikt daarbij dezelfde hulpmiddelen als bij het Internetbankieren:
- Random Reader bij Rabobank
- SMS-Tan bij Postbank
- e.dentifier bij ABN AMRO
- Digipas bij SNS bank
Hoe werkt iDEAL?
Om uw bestelling af te rekenen, klikt u op het iDEAL logo. Kies hierna uw bank en u ziet daar dan de betaling al klaar staan. U ondertekent zoals u dat gewend bent bij Internetbankieren bij uw eigen bank. Een betaling met iDEAL wordt direct afgeschreven. Wij ontvangen online een bevestiging, zodat een snelle levering mogelijk is.
Creditcard
Betalen met uw creditcard kunt u doen in de beveiligde betaalomgeving van Ogone. Hier kunt u gemakkelijk en veilig uw bestelling betalen. Ogone e-Commerce is de betaaloplossing die gebruikt wordt door duizenden commerciële websites online. Na uw bestelling klikt u op "Betalen". Hier krijgt u een overzicht met uw ordernummer en het totaalbedrag. U kiest hier uw creditkaart (Visa, Mastercard/Eurocard/Maestro) Verder vult u hier uw creditcard gegevens in en klikt op “Betalen”. U wordt teruggeleid naar onze Online Store en u krijgt een bevestigingsmail van uw betaling.
Creditcards en veiligheid: 3-D Secure en SecureCode:
3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder Verified by Visa. MasterCard biedt MasterCard SecureCode aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw eigen veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt.
Hoe werkt het?
Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online betaling met uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd. Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.
Vooruitbetalen
In het andere geval maakt u gebruik van overschrijving via uw bank of giro uw betaling richt u aan: ABN AMRO 47.45.21.303 ten name van De Body & Health Store- Naaldwijk o.v.v uw ordernummer/ online-sportvoeding.nl
Verzendkosten
Nederland: Bij bestellingen tot een aankoopbedrag van € 75,00 bedragen de verzendkosten € 4,95 per bestelling. Bestellingen vanaf € 75,00 worden gratis verstuurd.
België en Duitsland: Alle bestellingen € 6,95, ongeacht het aankoopbedrag.
Levering
Zodra uw betaling door ons is ontvangen, wordt u bestelling zo snel mogelijk verstuurd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Wij versturen (binnen Nederland) alle pakketten met TNT pakketpost, welke deze na 1-2 dagen bezorgt. Bestellingen vanaf € 150,00 worden aangetekend verstuurd. Voor buitenlandse zendingen 3-4 dagen. Bent u in de gelegenheid, dan kunt u ook de bestelde artikelen afhalen in de winkel in Naaldwijk.
Retourneren of omruilen artikel:
Bij online-sportvoeding.nl kunt u alle artikelen binnen veertien dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Voorwaarde is wel dat het product compleet en ongebruikt is en in een deugdelijke en onbeschadigde verpakking zit.
Omruilen:
U bestelt het nieuwe artikel in de webshop en stuurt het te ruilen artikel aan ons retour. U kiest hierbij voor "vooruit betalen". Het eventuele verschil wordt bij ontvangst van het artikel door ons verrekend.
Retourneren:
U stuurt het artikel aan ons retour en ontvangt het aankoopbedrag terug. Wij werken niet met tegoedbonnen. Voeg altijd het factuur/retourformulier bij de retourzending, graag de reden van retour en bankrekeningnummer invullen. Voor vragen neemt u contact met ons op via: info@online-sportvoeding.nl
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering:
Betaling met iDEAL of vooruitbetaling: binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour.
Betaling met creditcard: binnen 3 weken.
Kosten
De verzendkosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Retouradres:
Slotenmakerstraat 12, 2672 GD Naaldwijk o.v.v retouren/ online-sportvoeding.nl
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN DE BODY & HEALTH STORE B.V. h.o.n. ONLINE-SPORTVOEDING.NL UW ONLINE STORE
Klik op deze link om onze algemene voorwaarden te bekijken.
|
